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137 7521 5656電子商務下第三方物流企業的發展對策
(一）轉變觀念，創新理念.積極構建供應鏈合作伙伴關系
電子商務時代最主要的特征就是變化，電子商務下的物流管理觀念與理念必須與時代同步。第三方物流的發展需要以大量的制造商和銷售商為“依托”，沒有供應鏈上的“第一方”和“第二方”，也就無所謂“第三方”，因此，電子商務下，第三方物流企業必須樹立“合作共贏”的理念和“一體化”的思想，積極尋找有發展潛力且愿意與物流企業合作的供應商（制造商、銷售商等），與它們建立密切的伙伴（聯盟）關系，形成供應鏈企業，把彼此分割的物流環節有機地連接起來，開展優質的一體化物流服務，從而使物流企業提供的物流活動有廣闊的市場空間和良好的經濟效益。
(二）深入研究供應商物流活動的發展規律
第三方物流企業應根據電子商務發展的需要，熟悉供應商的生產經營特點，不斷拓展業務范圍，提供配套服務。電子商務環境下的物流與一般的配送供貨系統相比，面臨更復雜的情況，其業務活動在網上完成，商品采購和配送等服務從虛擬走向實體，從虛擬的小范圍走向實體的大范圍。例如，消費者進行網上購物，電子商務網站上沒有對消費者區域作任何限制，訂單分散，第三方物流企業就要具備完善的采購和配送能力。電子商務環境下的物流已經不僅局限于傳統的物流運輸和倉儲，要求其參與到客戶物流體系中，旨在提高效率和效益進行整體運作，業務領域已廣泛深入到客戶銷售計劃、庫存管理計劃、生產計劃等整個生產經營過程中，這就要求第三方物流企業完善裝備，提高綜合服務能力，將業務做大，提高專業化水平，從而提供高效、低成本的服務，使第三方物流企業取得良好的經濟效益。
(三）建立基于Intemet/lntranet的電子商務網站
第三方物流企業要想得到電子商務企業的青睞，獲得更多的業務，必須先將自己“電子商務化”，也就是說要建立自己的電子商務網站，開展物流服務的電子商務，并且要著力做好下列三個方面的工作。
1.要賦予電子商務網站強有力的客戶服務功能
就第三方物流企業的電子商務網站的客戶服務功能來說，最起碼應當具有以下功能：
(1)客戶登錄功能
電子商務網站首先應當具有客戶登錄功能。登錄網站的基本方式有兩種：一是任何一個客戶可以點擊企業的網站地址，進入網站進行一般瀏覽和輸入信息，這種登錄不能夠打開業務系統頁面，不能獲取業務信息，適用于一般客戶和新客戶；二是為用戶設立權限和密碼認證，他們登錄網站后輸入用戶名和密碼，獲得系統認可后可以直接進入企業業務系統的某些功能模塊，獲取有關的業務信息，這種登錄只適用于那些企業認可的老客戶和有業務關系的客戶，企業通常用會員制來管理他們。所謂會員制，就是那些已經列入企業的客戶名冊、具有詳細可靠信息、已經進入企業客戶管理范圍、因而享有一定的權利和義務的客戶集合。一般客戶要想成為會員客戶，就得在作為一般客戶登錄網站后，填寫客戶信息調查表，輸入真實詳細的信息，經企業認可即可，一般客戶如果想和企業發生業務關系，例如，想委托物流配送中心為自己倉儲、運輸和配送，就必然要填寫詳細真實的客戶信息表，因而自然成為企業的會員客戶。對于企業來說，客觀上總是存在一般客戶和會員客戶，因此企業網站上這兩種登錄方式都是必要的。
(2)客戶信息調查和客戶留言功能
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