不同的商業模式，電子物流市場的參與者可能稍有不同。但從目前的電子物流服務市場來看，主要有四類市場參與者，他們分別是傳統的物流服務供應商、軟件供應商、集成商及物流服務方案供應商。從表面看來，這些市場參與者分別從事特定的服務，但是在電子物流服務市場領域，大多數市場參與者向客戶提供的是一種綜合性的物流服務。目前還沒有任何一個電子物流服務供應商能夠提供全部的電子物流服務，大部分廠商是通過利用自身的力量或者尋找業務合作伙伴來向客戶提供端到端的電子物流服務解決方案。

1.傳統的物流服務供應商

傳統物流是相對于以信息化、集成化等為特征的現代物流而言，主要是指那些主要從事運輸、倉儲、配送等流通領域工作的企業。傳統物流一般指產品出廠后的包裝、運輸、裝卸、倉儲，而現代物流提出了物流系統化或總體物流、綜合物流管理的概念，并付諸實施?？梢赃@樣講，現代物流包含了產品從“生”到“死”的整個物理性的流通全過程。

傳統物流服務供應商主要提供的服務有以下幾個方面。

(1)傳統物流只是提供簡單的位移。但也必不可少，狹義上講，物流的物體的流動，必須有擔負著物體移動的角色。隨著電子物流發展要求，傳統物流服務提供商提供的服務更加多樣化、彈性化。

(2)傳統物流是被動服務，現代物流是主動服務。傳統物流服務供應商依照物流方案提供商的要求，提供相應的運輸、倉儲、包裝等顯得較為被動的服務。

(3)傳統物流實行人工控制。但為適應電子物流的發展，傳統物流服務供應商漸漸開始采用現代物流信息監控管理。

(4)傳統物流服務提供商服務標準轉變。傳統物流服務提供商逐漸從無統一服務標準轉變為電子物流要求實施的標準化服務。

(5)傳統物流服務提供商服務類型少。傳統物流服務提供商側重點到點或線到線服務，多個傳統物流服務提供商完成物流整體方案設計中構建的全球服務網絡。

(6)傳統物流服務管理環節單一。傳統物流服務提供商一般是單一環節的管理，隨著現代物流的電子化趨勢的發展，開始注重物流整體系統的優化。

由上層支配，統一管理，做好自己本分的工作，是傳統物流服務供應商在電子物流市場中主要扮演的角色。

2.軟件供應商

軟件供應商即提供電子物流市場需要的軟件的企業，他們根據電子物流市場的需要，開發適用的軟件系統或平臺，讓電子物流市場更加暢通、透明。這里涉及的軟件不僅僅是系統優化、路徑最優等物流軟件，還涉及許多關于信息系統需要各類應用軟件。

3.集成商

系統集成商簡稱寒成商，即指能為客戶提供系統集成產品與服務的專業機構，通常為法人企業或企業聯合。據最新定義，系統集成是指一個組織機構內的設備、信息的集成，并通過完整的系統來實現對應用的支持。系統集成包括設備系統集成和應用系統集成。因此系統集成商也分為設備系統集成商和應用系統集成商，其中設備集成商又稱硬件系統集成、弱電集成商。系統集成商需要由建設部、信息產業部、公安部頒發的專業資質，對于不同的項目，應需要其中一項或多項專業資質。另外，系統集成商必須掌握集成領域的主要廠商的技術、產品與應用方案，因此也需要獲得廠商的技術工程師認證和集成商資格認證。系統集成商通常由廠商供貨或廠商的分銷商供貨。

隨著現代物流向著電子化、集成化方向發展，集成商成為不可或缺的一部分。集成商將成為為廣大的企業和用戶提供專業的解決方案和產品的主要平臺。

4.物流服務方案供應商

根據物流服務供應商的服務范圍和方式，可以把物流服務供應商具體區分為以下三

種主要類型。

(1)專門物流服務供應商（FocusedServiceProvider)。專門物流服務供應商通常以資產為基礎，為客戶企業解決功能性問題，如提供標準運輸、倉儲等。在國際貨物交付中的物流服務供應商，如國際貨運代理、船舶代理、無船承運人、實際承運人、報關行、倉儲企業等均為專門物流服務供應商。專門物流服務供應商主要從傳統物流服務供應商發展而來。

(2)物流解決方案供應商（SolutionDeliver)。物流解決方案供應商，比專門物流服務供應商在物流服務的內容和方式上有比較大的拓展和提升。物流解決方案供應商一般具有豐富的行業物流服務經驗，既可以有效地利用自身的運輸、倉儲設施或先進的信息管理能力為其他企業提供某一環節、某一區域或者提供一攬子物流管理服務，也可以通過管理若干專門物流服務供應商實現客戶服務，為客戶企業提供標準服務和定制的物流管理與供應鏈解決方案。在我國通常稱其為第三方物流服務供應商，例如，UPS,FedEx,TNT等。

(3)供應鏈創新商（SupplyChainInnovator)。供應鏈創新商是供應鏈的集成者，通過整合和管理自身的以及其他物流服務供應商補充的資源、能力和技術，影響整個供應鏈，進而為客戶企業提供全面的突破性供應鏈解決方案。供應鏈創新商是既懂供應鏈理論，又有行業知識，具備將知識轉化為解決方案能力的物流服務供應商，通常被稱為第四方物流服務供應商。供應鏈創新商的服務領域遠遠超出解決方案供應商，涉及預測與需求計劃、庫存管理、成套服務、采購與訂單管理以及客戶服務管理等，它借助解決方案供應商、信息技術服務供應商和業務流程管理商的能力來制定解決方案。

物流服務供應商的層次及水平的不同，#供的物流管理服務內容也不盡相同。許多物流服務供應商企業可以為物流需求企業提供一體化的物流服務，服務內容廣泛可以涵蓋整個商務活動過程；而另一些企業則只能提供功能性服務。概括而言，物流管理活動內容主要包括客戶服務、需求預測、運輸管理、倉儲管理、共同配送、車輛管理、訂單履行、產品回收、承運人選擇、物流信息系統、費率談判、產品組配、訂單處理、庫存補充、客戶備件等服務。